CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA
Artículo 1 - Partes del Contrato
1.1 Vendedor
Sultania
Dirección: Sultanahmet Mahallesi Arasta Çarşısı Sokak no:76 Fatih İstanbul
Teléfono: 0535 286 78 70
Sitio web: www.sultania.com
Correo electrónico: elseyy11@gmail.com
1.2 Comprador
Consumidor final (CLIENTE)
Artículo 2 - Objeto del Contrato
2.1 El objeto de este contrato es la venta y entrega de los productos/servicios mencionados en el contrato, que el Comprador ha ordenado electrónicamente a través del sitio web www.sultania.com o por teléfono al número 0535 286 78 70, con las características mencionadas en el contrato y el precio de venta indicado, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 4077 y el Reglamento sobre Principios y Procedimientos de Contratos a Distancia.
2.2 El Comprador declara que está informado sobre todas las características esenciales de los productos/servicios objeto de la venta, el precio de venta, el método de pago, las condiciones de entrega, etc., que se mencionan en el contrato, y que ha confirmado esta información electrónicamente antes de realizar el pedido de los productos/servicios y, en consecuencia, acepta y declara en virtud de este contrato.
Además, la persona a la que se emitirá la factura del producto es parte del contrato. Debe proporcionar información completa, precisa y correcta. El Comprador acepta de antemano cualquier daño o responsabilidad que pueda surgir de proporcionar información incorrecta o incompleta.
2.3 La información previa y la factura en la página de pago del sitio web www.sultania.com son partes integrales de este contrato.
Artículo 3 - Fecha del Contrato y Casos de Fuerza Mayor
3.1 El presente contrato, firmado previamente por el Vendedor, será firmado por el Comprador en la fecha ............. y se considerará aceptado. Una copia del contrato se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador.
Se considerarán fuerza mayor las circunstancias que están más allá del control de las partes, que no estaban previstas y que surgieron fuera del control de las partes, y que hacen que sea imposible o difícil para las partes cumplir total o parcialmente con las obligaciones y responsabilidades establecidas en el contrato, ya sea en el momento de la firma del contrato o posteriormente. La parte afectada por el caso de fuerza mayor notificará inmediatamente a la otra parte por escrito.
3.2 Se considerarán casos de fuerza mayor, entre otros, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, cambios en la legislación, incautaciones, huelgas, cierres patronales, graves fallos en las instalaciones de producción y comunicación, etc.
Si el caso de fuerza mayor continúa durante 30 (treinta) días, cada una de las partes tendrá derecho a rescindir unilateralmente el contrato.
Artículo 4 - Gastos de Entrega y Ejecución
4.1 Los gastos de entrega serán responsabilidad del Comprador. Si el Vendedor ha declarado en el sitio web que los gastos de entrega serán asumidos por el Comprador para compras que superen la cantidad anunciada, los gastos de entrega serán asumidos por el Vendedor.
4.2 La entrega se realizará tan pronto como sea posible después de que se confirme el pago y haya existencias disponibles. El Vendedor entregará el producto/servicio dentro de los 30 (treinta) días a partir del pedido, y se reserva el derecho de extender este período por 10 (diez) días adicionales mediante notificación escrita. Si el precio del producto/servicio no se paga por cualquier motivo o se cancela en los registros bancarios, el Vendedor se considerará liberado de su obligación de entregar el producto/servicio.
Artículo 5 - Derechos y Obligaciones del Vendedor
5.1 El Vendedor es responsable de entregar el producto/servicio objeto del contrato, que debe ser sólido, completo, de calidad y en conformidad con las características mencionadas en el contrato y, si corresponde, con los certificados de garantía y las instrucciones de uso.
Si el producto/servicio objeto del contrato debe ser entregado a una persona/organización que no sea el Comprador, el Vendedor no será responsable si la persona/organización receptora se niega a aceptar la entrega. El Vendedor aceptará la devolución del producto/servicio dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la notificación del derecho de retractación, y reembolsará el precio del producto/servicio y, si corresponde, cualquier documento de valor.
5.2 Si el Vendedor considera que el cumplimiento del contrato es imposible, notificará al Comprador antes de que venza el plazo de ejecución del contrato. El precio del producto/servicio y, si corresponde, los documentos de valor se reembolsarán dentro de los 10 (diez) días después de que se notifique al Comprador. Los productos/servicios defectuosos o dañados, que se vendieron con garantía, se pueden devolver al Vendedor para su reparación dentro de las condiciones de garantía, y en este caso, los gastos de envío serán responsabilidad del Comprador.
5.3 El Comprador debe ser mayor de 18 años. Si es menor de edad, el Vendedor considerará que la edad declarada en el contrato es válida y no será responsable por cualquier error en la edad declarada por el Comprador.
Si el Comprador no realiza el pago dentro de los 3 (tres) días después de realizar el pedido en el sitio web www.sultania.com, el Vendedor puede cancelar la venta unilateralmente.
Artículo 6 - Derechos y Obligaciones del Comprador
6.1 El Comprador se compromete a cumplir plenamente con las obligaciones que se le imponen en virtud del contrato, a menos que ocurra un evento de fuerza mayor. Además, el Comprador acepta y declara que ha aceptado y está obligado por todas las disposiciones de este contrato al realizar un pedido, incluso si no se le informa por separado.
6.2 Antes de recibir la entrega de los productos/servicios, el Comprador inspeccionará si el producto/servicio está dañado, roto, con el embalaje roto, etc., y no aceptará la entrega del producto/servicio dañado y defectuoso del servicio de mensajería. La recepción de los productos/servicios se considerará como la aceptación de que el producto/servicio se ha entregado en buenas condiciones. La responsabilidad de proteger el producto/servicio después de la entrega es del Comprador. La factura en el paquete de envío debe conservarse para posibles devoluciones.
6.3 Si, después de la entrega del producto/servicio, el banco o la institución financiera relacionada con la tarjeta de crédito del Comprador no paga el precio del producto/servicio al Vendedor debido al uso no autorizado o ilegal de la tarjeta de crédito del Comprador por parte de terceros sin culpa del Comprador, el Comprador deberá devolver el producto/servicio al Vendedor dentro de los 3 (tres) días posteriores a la entrega. En este caso, los gastos de envío serán responsabilidad del Comprador.
6.4 El Comprador debe haber leído y estar informado sobre toda la información preliminar, el derecho de retractación y cómo ejercer este derecho, las condiciones de pedido, pago, procedimiento de uso de productos, medidas tomadas para circunstancias especiales y advertencias, etc., que están disponibles en el sitio web www.sultania.com antes de realizar el pedido, y haber confirmado esta información electrónicamente. El Comprador acepta y declara que tiene conocimiento de todas estas informaciones de manera clara, comprensible y adecuada para el entorno en línea.
Artículo 7 - Características del Producto/Servicio Objeto del Contrato
7.1 La especie, tipo, cantidad, marca, modelo, color y precio de venta de los productos/servicios objeto del contrato, incluidos todos los impuestos, se indican en la página de descripción de productos/servicios del sitio web www.sultania.com y en la factura, que es una parte integral de este contrato.
Artículo 8 - Precio al Contado / a Plazos del Producto / Servicio:
8.1 Precio al Contado / a Plazos del Producto / Servicio: El precio al contado / a plazos del producto / servicio, como se indica en la factura de muestra enviada por correo electrónico al finalizar el pedido y en la factura enviada junto con el producto al cliente, es como se ha especificado.
Artículo 9 - Pedido, Pago y Envío:
9.1 En caso de que el comprador realice compras con tarjeta de crédito y a plazos, el método y el número de cuotas elegidos en el sitio web son válidos. En los procesos de pago a plazos, se aplicarán las disposiciones pertinentes del contrato firmado entre el comprador y el banco emisor de la tarjeta de crédito. La fecha de pago con tarjeta de crédito se determinará de acuerdo con las disposiciones del contrato entre el banco y el comprador. Además, el comprador puede seguir el número de cuotas y los pagos a través del extracto de cuenta enviado por el banco.
9.2 En los pagos mediante transferencia bancaria, se considerará la fecha de acreditación en la cuenta. El número de pedido debe indicarse claramente en el formulario de transferencia bancaria.
9.3 El comprador realizará el pago de los productos agregados a su carrito a través del punto de venta virtual del banco de su elección. El vendedor enviará un correo electrónico de confirmación al comprador una vez que se haya confirmado el pago. Después de enviar el correo de confirmación, se procederá al proceso de envío.
9.4 Cualquier interrupción en el proceso o problemas relacionados con la tarjeta de crédito que puedan surgir durante el proceso se comunicarán al comprador a través de uno o varios de los métodos de comunicación especificados en el contrato. Si es necesario, se le pedirá al comprador que se comunique con su banco. El momento en que se procesarán los pedidos no es el momento en que se realiza el pedido, sino el momento en que se determina que se ha realizado la transacción requerida en la cuenta de la tarjeta de crédito o cuando la transferencia bancaria ha llegado a las cuentas del vendedor.
9.5 En casos excepcionales en los que se haya determinado que el producto / servicio objeto del contrato no se puede suministrar por una razón justificada o se haya producido un problema de stock, el comprador será informado de manera clara y comprensible y, si lo aprueba, se le enviará un producto de igual calidad y precio o se podrá esperar a que el producto esté en stock o se puede cancelar el pedido. En caso de que se vuelva imposible cumplir con la obligación de entregar el producto / servicio objeto del contrato, el comprador será informado de esta situación, y dentro de los 10 (diez) días siguientes, se le reembolsará el monto total pagado y, si corresponde, se le entregarán todos los documentos relacionados. En tal situación, el comprador no tendrá derecho a reclamar ningún daño material o moral adicional al vendedor.
Artículo 10 - Procedimiento de Devolución del Producto y Derecho de Retracto:
10.1 El comprador tiene derecho a retractarse del contrato sin proporcionar ninguna razón dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción del producto, sin incurrir en ninguna penalización. Según la Circular General No. 385 del Código Tributario, para que se puedan realizar devoluciones, el comprador debe devolver el original de la factura emitida por el vendedor junto con el producto. El vendedor reembolsará al comprador el monto total pagado y cualquier documento que lo obligue sin incurrir en ningún gasto en un plazo máximo de 10 (diez) días a partir de la fecha en que se entregó la factura al vendedor. El período de retractación comienza desde el día en que el producto se entregó al comprador.
10.2 Si el comprador desea devolver un producto, independientemente de cómo se haya utilizado, debe asegurarse de no dañar el producto ni su embalaje. El comprador se compromete y garantiza que, en caso de devolución, devolverá el producto junto con la factura original e irá acompañado de una copia del albarán de entrega.
10.3 El derecho de retracto no se aplica a productos que se han personalizado o adaptado de acuerdo con las necesidades o solicitudes personales del comprador.
10.4 Si se constata una disminución en el valor del producto debido a un uso que no sea necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, esto no impedirá el ejercicio del derecho de retracto. Sin embargo, si la disminución en el valor del producto se debe a una acción culpable del comprador, se le requerirá al comprador que compense al vendedor por el valor disminuido o perdido del producto.
10.5 Si se detecta algún signo de apertura, deterioro, rotura, daño, uso o cualquier otra condición que impida la devolución del producto en su estado original y tal como se entregó, el producto no será aceptado para devolución y el precio no será reembolsado.
10.6 El comprador debe notificar previamente al vendedor su intención de ejercer el derecho de retracto. Si el vendedor recibe el producto en las condiciones adecuadas según lo estipulado en este contrato, se considerará que se ha ejercido el derecho de retracto y se procederá al reembolso al comprador en el plazo indicado.
Artículo 11 - Condiciones de Garantía del Producto:
11.1 El período de garantía se especifica en la página del producto en el sitio web www.sultania.com y es determinado y aplicado por el proveedor. Los productos que se utilicen y limpien de acuerdo con las instrucciones de uso están garantizados contra todo tipo de defectos de fabricación en las condiciones especificadas. La responsabilidad de garantía del vendedor es válida solo para los consumidores cubiertos por la Ley No. 4077. Para asuntos comerciales, se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio Turco.
Artículo 12 - Obligaciones de Privacidad:
12.1 www.sultania.com no compartirá este contrato con terceros/organizaciones por ningún motivo. La información personal del comprador no se proporcionará a terceros/organizaciones con fines estadísticos, comerciales o similares. El vendedor solo revelará esta información en caso de existencia de una obligación administrativa o legal. En el caso de cualquier investigación judicial debidamente autorizada, el vendedor proporcionará la información requerida si la tiene en su posesión.
Artículo 13 - Tribunal y Autoridades Competentes:
13.1 En caso de cualquier disputa que pueda surgir de este contrato, los Tribunales de Arbitraje del Consumidor, hasta el valor anunciado por el Ministerio de Industria y Comercio, serán competentes. Para disputas que superen este valor, los tribunales de justicia común serán competentes. En lugares donde no existan tribunales de arbitraje del consumidor, los tribunales de primera instancia civiles serán competentes.